Короткие ответы на основные вопросы об оформлении, доставке, оплате и возврате заказа.
Нужно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?
Нет. Вы можете оформить заказ без регистрации, указав необходимые контактные данные при оформлении.
Как понять, что заказ принят?
После завершения оформления информация о заказе отправляется на указанный адрес электронной почты. Если письма нет, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с клиентской службой.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Свяжитесь с клиентской службой как можно скорее. Возможность изменения или отмены зависит от текущего статуса сборки и передачи заказа в доставку.
Как узнать стоимость и срок доставки?
Доступные способы показываются при оформлении заказа. Актуальные ориентировочные сроки и стоимость также указаны на странице «Доставка».
Можно ли примерить вещи перед покупкой?
Возможность примерки зависит от города и выбранного способа доставки. Проверяйте отметку о примерке в условиях доставки и при оформлении заказа.
Как выбрать размер?
Ориентируйтесь на размер, указанный в карточке товара, и таблицы соответствия в гиде по размерам. Если остаются сомнения, обратитесь в клиентскую службу.
Как оформить возврат?
Ознакомьтесь с условиями возврата и сообщите клиентской службе о своем решении. Сроки, стоимость обратной доставки и требования к состоянию товара указаны на странице «Политика возврата».
Где посмотреть адреса магазинов?
Адреса, часы работы и маршрут доступны на странице «Магазины».
